Connecter Simplex à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous ne devez plus rechercher manuellement les données des patients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que le module de téléphonie de Simplex a à vous offrir.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble fait office de passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de Simplex.

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous offre toutes les fonctionnalités du module de téléphonie de Simplex. Pensez à une notification d'appel qui s'affiche avec les informations sur le patient, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder au dossier patient de la personne qui appelle. Si plusieurs patients sont connus sous le numéro de téléphone de l'appelant, vous pouvez cliquer sur le patient dont il s'agit. Vous avez alors la possibilité d'ouvrir les options suivantes dans Simplex : la fiche de traitement, l'affichage du prochain rendez-vous et la liste des patients. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations relatives au client sont transférées avec lui. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre softphone, deskphone ou autre appareil sonne jusqu'à ce que l'appel soit terminé. Demandez à Simplex quelles sont les fonctions spécifiques offertes par son module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle susmentionnée, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut s'avérer utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà énuméré quelques fonctionnalités importantes pour vous :

• Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Simplex peut vous offrir.
• Composer un numéro en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonction Select & Call.
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM de Simplex Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure diffère d'une plate-forme à l'autre, mais il y a une chose qu'elles ont toutes en commun : vous ne devez pas être un technicien pour le faire.