Connecter Brio à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous ne devez plus rechercher manuellement les données des patients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que le module de téléphonie Brio a à vous offrir.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble fait office de passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de Brio.

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous offre toutes les fonctionnalités du module de téléphonie Brio. Pensez à une notification d'appel qui s'affiche avec les informations sur le patient, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder au dossier patient de l'appelant. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations relatives au client sont transférées avec lui. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre softphone, deskphone ou autre appareil sonne jusqu'à ce que l'appel soit terminé. Renseignez-vous auprès de Brio sur les fonctionnalités spécifiques de son module de téléphonie. Outre la passerelle mentionnée ci-dessus, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà énuméré pour vous quelques fonctionnalités importantes :

• Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Brio peut vous offrir.
• Composer en un clic un numéro de téléphone dans votre navigateur ou dans un autre programme grâce à la fonction Click & Call.
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM de Brio Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure est différente selon la plate-forme de téléphonie, mais il y a une chose qu'elles ont toutes en commun : vous n'avez pas besoin d'être un technicien pour le faire.